Vaak wordt er in de IT-wereld voornamelijk belang gehecht aan de kostprijs van een product. Onze ervaring leert echter dat kwaliteit en service veel gwichtiger zijn dan de initiële kostprijs. Onze visie daarom:
" Het aanbieden van kwaliteitsproducten, service en technische know-how aan de gepaste prijs. "

Een doorslaggevend pluspunt is dat wij voor onze klanten een "one-stop-shopping" partner kunnen zijn. Wij leveren niet alleen hardware, maar volledige bedrijfsoplossingen inzake software, website, professionele consulting en begeleiding, installaties en opleidingen.

Aangezien Data support voor u een one-stop-shopping partner kan betekenen, heeft u slechts één aanspreekpunt nodig voor uw gehele ICT-gebeuren. Niet enkel op het ogenblik waarop de dingen fout lopen, ook wanneer u behoefte heeft aan een extern oordeel, een analyse, begeleiding.

Indien u investeert in informatica om de efficiëntie en het rendement van uw bedrijf te verhogen, is het ook normaal dat u afhankelijk wordt van de goede werking van die informaticavoorziening. Jammer genoeg is deze werking nooit 100 % gegarandeerd gedurende een bepaalde periode; soms gaan dingen stuk, laten zaken het afweten.
Data Support staat ook op dat ogenblik klaar voor u. Liefst bespreken we op voorhand al uw verwachtingen en bepalen we samen de procedures die gevolgd moeten worden als er zich een incident voordoet. Dit voorkomt misverstanden over reactietijden en prijzen op het ogenblik waarop er moet ingegrepen worden. Deze afspraken leggen we, indien gewenst, vast in een contract waarbij een vaste prijs per jaar vastgesteld wordt, met daaraan gekoppeld reactietijden en te leveren diensten.

Dankzij onze noodlijn zijn wij voor al onze klanten zelfs permanent d.w.z. 24/24u 7/7d voor u telefonisch beschikbaar omdat onze kantooruren niet noodzakelijk de uwe zijn !

download Assistentie Client

Uiteraard staan wij ook voor u klaar zonder contract, en dit zonder dat hierbij wordt ingeboet aan service. Voor de meerderheid van onze klanten worden werkzaamheden en interventies pro rata uitgevoerd, onze reactietijd is dan afhankelijk van de dringendheid van de oproep.
Voor een aantal merken voeren wij de herstellingen in eigen huis uit. Voor andere zaken kennen wij de snelste weg in de doolhof van de leveranciers met hun eigen afspraken en procedures. Wij verdedigen uw belangen en op die manier besparen wij u de frustratie van het kastje-muur-effect en we verzekeren u van een perfecte opvolging van de herstelling.